文章

如何发展你的在线社区?

发布日期:2020-04-30 17:12:17   浏览量 :1204
unknown unknown 发布日期:2020-04-30 17:12:17  
1204

在线社区需要在合适的时间在合适的土壤里播种,然后小心地浇水、除草、修剪和培育,以确保它们茁壮成长并结出好果实。


当国家数字圆桌会议( National Digital Roundtable )召集了一组非营利组织和协会的专家来交换他们在公共和私人平台上成功的多样化在线社区的秘密时,这些见解被收集了起来。


园林绿化——一个明确的目的


这是一种时尚——似乎每个人都想建立一个社区,因为这是一件该做的事!但是,除非一个在线社区有一个明确的、共同的目标,否则它很快就会枯萎。


然而,目标人群仅有共同的特征也还是不够的。我们常常会陷入这样的陷阱:“让一群从事某一职业的女性或某一行业的少数群体聚在一起分享经验,这不是很好吗?”在最初的兴奋浪潮中,这些团体可能会形成,甚至获得一些订阅用户,但很快就会衰落。


更重要的是要问我们想要解决的问题是什么,或者我们想要培养的兴趣是什么。如果问题或兴趣是由提议的社区用户自己定义的,那是最好的;启动社区的实体必须能够很好地倾听并帮助满足需求。



培养——参与的条件


关于一个群组应该驻留在社交媒体还是内部平台上,应该是私有的还是开放的,这些决定应该完全基于用户的偏好。


多年来,伊丽莎白·多尔基金会(Elizabeth Dole Foundation) 一直在运营一个面向军人家庭护理人员的吸引人的 Facebook 社区。癌症支持社区为癌症患者提供类似 Facebook 的私人页面,让他们与朋友和家人分享治疗进展。


他们有什么共同点?每一个都在蓬勃发展,但它使用的平台是次要的。最重要的是帮助一个社区的成员感到被重视。


Jennifer Mackinday 是伊丽莎白·多尔基金会(Elizabeth Dole Foundation)“隐形英雄关爱者”社区项目的负责人。她说,重要的是要有一个良好的社区参与进程,并保持势头。会话方面是最重要的,但它需要补充策划的新闻和内容、资源、事件和活动,为参与者提供价值。



癌症援助社区发展与对外事务高级副总裁 Ted Miller 说,该组织为患者和护理人员提供多种语言支持。该组织在识别社区需求并回答这些需求方面具有创造性。例如,与 Airbnb 合作,为护理人员提供负担得起的地方,让他们的亲人在医院接受治疗时可以住在那里。


在ASAE,首席信息和参与官 Reggie Henry 重申了“社区属于社区”的箴言:你不能用它来建立组织的品牌或主持内容。你必须倾听,而不是交易


高度参与的在线社区也可以成为基层宣传的有力媒介。全国社区健康中心协会几乎全年都通过多个渠道,包括 Spotify,来吸引其支持者。为全国电话日策划的播放列表,以 Adele 的《你好》(Hello)等歌曲为特色,让社区保持动力。组织有时邀请社区对提议的立法提出意见,并利用集体投入在决策圈内推动一项共同议程。来自全国社区健康中心协会的 Kristin St. John 指出,Facebook 的“市政厅”功能应该会激励那些试图让民选领导人了解公众观点的协会。


  1. 修剪——需要适度


园艺师(主持人)扮演着重要的角色:为讨论施肥,拔除杂草。


许多团体已经发现,一个最初需要节制的社区可以变得更加自立,并将自我监督,特别是如果一些超级用户和拥护者在早期就学习了这个过程和协议。


在线社区需要被视为一个安全、舒适的共享空间,而这只有在用户驱动的交互而不是自上向下的交互时才会发生。


为社区提供便利的实体如果不将社区作为一个倾听平台来理解是什么让订阅者或成员夜不能寐,就会错失良机。


“仔细听,你会听到人们问我们需要问自己的难题。”Henry说。


交叉授粉——连接点


社区不能是一个孤立的产物。重要的是要把社区和许多其他服务协会和非营利组织提供的服务联系起来,比如会议、教育、研究、宣传和出版物。


社区确定的问题的解决方案必须无缝地跨项目和部门流动。社区论坛的讨论可以成为会议的主题,反之亦然。


筒仓(Silos)会导致失去机会,并使组织无法向参与者提供全面的体验。


收获庄稼——考虑投资回报率


运营在线社区的投资回报率是多少?用户付费成为社区的一部分,其回报通常不是直接的。但它通常会增加成员/订阅者的粘性,并将组织作为有价值的首选资源来运行社区。会员保留和参与方面的回报是无价的。


“我总是问RONI是什么——非投资的回报。”Henry说。


如果一个占据利基市场的协会或非营利组织不能提供一个强大的社区,那么就会有其他人提供。竞争非常激烈,尤其是来自营利组织的竞争。


正如 Rudyard Kipling 所说:“花园不是靠坐在树荫下高唱‘哦,多漂亮啊’来建造的。”同样,网络社区也需要不断的培养、发展和倾听。





作者:Meena Dayak , Anthony Shop

原文:Association Success

图片:unsplash、hippopx

翻译:社协文化

内容仅供参考




扫码关注我们,了解最新动态

联系我们
如果您对我们的服务或者其他方面有任何疑问,请将建议填写至下表,我们会第一时间与您取得联系
快捷链接
公司信息
联系电话:
邮 箱:
关注我们
扫码了解更多
浙江社协文化发展有限公司 ZheJiang Association Management Co.,Ltd.
免责声明:本站部分内容来源于网络与网友投稿,如发现侵权内容请联系客服我们将尽快处理
地 址:
Copyright ©2019 社协
管理网站 举报反馈 网站统计