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COVID-19危机如何加速向在线会员参与的转变

发布日期:2020-04-26 10:08:21   浏览量 :1058
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根据最近的一份报告,专注于改变传统会员参与的协会更有可能在COVID-19大流行病引起的动荡期间和之后取得成功。


 


现在我们都知道,由于COVID-19大流行,一切都发生了很大的变化。现在,是时候弄清楚如何在这些水域中游刃有余,更成功地从另一边走出来了。


协会实验室公司上个月发布的《COVID-19对协会的战略和经济影响》(The Strategic and Economic Impact of COVID-19 on Associations)报告指出,协会正在从传统的会员模式向更多的数字化模式转变。数据证明了这一点:57%的协会领导人表示,他们正在扩大对在线教育的投资,52%的人正在研究虚拟会议,62%的人计划将内容转移到数字平台上。



FASAE主席兼协会实验室的创始人Dean West表示,协会多年来一直在探索与会员建立数字关系,所以这不是一个新概念,但这一趋势正在被COVID-19的大流行所加速


报告建议,在单一的面对面会议的静态框架之外,采用更广泛的方式来吸引会员参与。West说,未来,将面对面会议与其他协会项目结合起来,让会员有更多的整体体验,包括当地、全国性和在线活动,这将更加重要。他说:“连接这些点,即协会各部分的总和大于整体,将是 ‘协会商业模式的下一个发展方向’。”


具体来说,协会需要做到以下几点:


  • · 了解与会者如何使用面对面的活动,相对于其他形式的活动而言(有何不同)
  • · 利用会前活动,在面对面活动前建立兴奋感
  • · 让参会人员在活动结束后能够获取活动内容,以便他们回去后向自己的团队介绍相关信息


我们的目标是通过会员计划和服务创造出超越教育、会议和宣传等传统产品孤岛的途径,以激励会员在协会的体验中从一个途径到另一个途径。



在短期内,韦斯特为协会领导人提供了三个建议,让他们在应对COVID-19大流行病的影响时,能够更好地应对。


一、不要惊慌失措

“深吸一口气,不要做傻事。因为三年后,你的董事会会用非常不同的眼光来看待你所做的一切。”


二、从危机中找到机会

“你不能只把危机看成是一种威胁。你必须把它看作是一个机会,为战略变革创造能量,因为我们知道危机最终会消退。”


三、确定优先事项并评估结果

根据服务的会员数量、每个项目的成本以及投资回报率来确定项目的优先级。然后做出艰难的决定,放弃那些没有成本效益或不值得的计划。“不是说个别计划不重要,”West说,“是那些单独的项目并不影响会员加入或保留的决定。”


报道指出,协会界以面对危机时快速动员的能力著称。“我们曾经经历过911事件。当时我们都认为没有人会再参加会议了,”韦斯特说。“然而两年后,会议行业蓬勃发展。”


他指出,“911”事件与当前危机的区别在于,COVID-19的影响范围更广,没有人知道这种不确定性会持续多久


尽管COVID-19面临着巨大的挑战和经济影响,但韦斯特看到了一线希望。每天都有协会发现,他们能够以不同的方式和更成功的方式去做事。而且危机产生了一个巨大的机会,让他们可以尝试新的策略,摆脱多年来没有提供价值的东西。


“有时候,”他说,“你只需要向自己证明你能做到。”




作者 | 丽莎·博伊兰(Lisa Boylan )

来源丨Associations Now

图片丨hippopx.com

翻译 BY 社协文化

内容仅供参考




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