基本概念
问卷的三大结构
大体来看，一份问卷通常包括以下几部分，即封面信、指导语、问题与答案。
封面信：这是一封致谢被调查者的短信，由于它常常放在问卷的封面，故称封面信。一般需要说明以下内容，我是谁-即介绍调查的主办单位或调查者个人的身份；我们要调查什么-即说明调查的主要内容；我们为什么进行这项调查-即调查的目的是什么；我们为什么找你作调查-即要解释我们是根据什么标准和采取什么方法来选择调查对象的；我们的调查有什么用-即被调查者花时间和精力来填写问卷值不值得；我们的调查不会有损于被调查者的利益。
指导语：这一部分主要负责告诉被调查者如何正确填答问卷，包括如何回答问题的说明，对问卷中某些问题涵义的进一步解释；对某些特殊的、或复杂的填答形式的举例等。在指导语的设计方面，一个基本的假设是，被调查者可能从来没有见过问卷调查表，更没有填过问卷。
问题和答案：在内容上，问卷中的所有问题可以归为特征问题、行为问题、态度问题三大类。特征问题即测量被调查者基本情况的问题，如年龄、性别；行为问题，即那些用来测量被调查者过去发生的或现在进行的某些实际行为和有关事件的问题；所谓态度问题，即那些测量被调查者对某一事物的看法、意愿、态度、情感、认识等主观因素的问题。
写作注意事项
敏感性问题
敏感性问题是指所调查的内容涉及个人隐私而不愿或不便于公开表态或陈述的问题。对于敏感性问题（特别是线下调查？），如果直接提问，被调查者往往会拒绝回答或回答不实。因此，必须注意提问的技巧：
淡化陈述法
比如有关使用安全套行为调查，可以这样问：“目前社会越来越强调安全的性行为，使用安全套的观念已相当普遍，你是否也使用安全套？”
影射法
将问题范围扩大，借以影射被调查者。如有关逃漏税的调查，不能直接问：“你是否曾经逃漏税？”而应该问：“你认为大部分的人都逃漏税吗？”
分段答复法
将调查访问分两阶段进行，设计两张问卷。第一阶段对一般性问题进行调查，第二阶段则将带有敏感性问题的问卷留下，由被调查者自行回答后再匿名邮寄给调查组织者。一般来说，使用邮寄回复的方式搜集个人隐私的资料，会比直接访问来得有效。
扩大答复范围法
对有关金额或次数的问题调查，被调查者往往会担心有负面影响，这时可将答案数据范围扩大，以避免被调查者不好意思而拒绝回答或回答不实。
卡片法
将敏感性问题分为“是”与“否”两类回答并做成卡片，在回答问题时，调查者回避，由被调查者选择一种答案的卡片放入投票箱中。
随机化回答法
如某大学在学生考试作弊行为调查中，随机抽取n个学生，准备两个问句；“您在考试中曾经作弊过，对吗？”或“您在考试中没有作弊过，对吗？”另外准备一个装有两种颜色（如红与白）且大小、形状、重量完全相同的球的密封箱子，令被调查的学生在箱中随机摸一球（不向任何人展示），若抽中红球回答前一问题，抽中白球回答后一问题，并且要调查者回避，这样被调查学生能放心作答，调查完毕后，调查组织者再根据其结果计算回答前一问题人数的百分比，就可得到所需结果。
TIPS：注意预调查
任何问卷都不可能一次设计成功，往往需要多次修改。这就是说，在问卷初稿设计出来后，先要随机抽选少数单位进行预调查，以便发现问题进行修改。如检验问卷设计是否符合一般人思考的逻辑；有关概念是否清晰、问题措辞是否适当；被调查者对哪些问题容易产生误解、对哪些问题有特殊反应（高兴、反感、拒答等）；调查内容能否满足课题要求、是否要增减问题；平均完成一份问卷所需要的时间；所回答问题的信度、效度如何等。
END
