国际组织案例
01
2023年6月26日-28日,2023年第33届ACI欧洲暨世界年会(WAGA 2023)在西班牙巴塞罗那召开,来自世界78个国家和地区、300多个机场会员850名代表参加了这一世界级的机场行业会议。
△中国民用机场协会组团参加此次年会
02
2023年9月4日-7日,2023年ACI客户体验全球峰会将在韩国仁川举行。会议期间,ACI将公布上一年度的机场服务质量(ASQ)旅客满意度项目评选结果,并举行机场服务质量奖项的颁奖典礼。
机场服务质量测评(ASQ)是世界领先的机场旅客服务和标杆分析调查项目,它从旅客主观感受出发,主要调查旅客对于34个关键指标的评价,包括机场交通、值机办理、安全检查、服务设施、服务人员态度等方面。该测评旨在衡量旅客在机场旅行时的满意度,以更好地了解旅客对机场产品和服务的需求,利于全球机场开展旅客服务对标工作。
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资料来源:ACI官网、中国民用航空局国际合作服务中心、中国民用航空网、中国民用机场协会、海南机场等。社协文化编辑整理。