社会组织如何开展能力建设？

能够切实回应需求的能力建设活动，才是社会组织真正需要的。为及时全面了解社会组织能力建设需求，中心注重对需求的多渠道挖掘：

1、制定能力建设计划

根据需求调查分析结果，能力建设小组共同制订出具体可行的工作计划。明确服务对象、服务目标、主要内容，安排负责人、协助人员，确定具体开展时间、场地、形式以及所需物资、设备，做到分工明确、保障有力。

2、做好前期筹备

根据计划开展筹备工作。首先，团队需召开筹备会议，说明分工及具体活动安排。其次，在计划启动后，需定期跟进，以确保物资、场地、报名等准备工作有序推进。需要邀请专家授课，应提前与专家就能力建设服务主题进行充分沟通，了解专家分享的大致内容，传达社会组织需求。如果是在线上开展活动，需提前与专家测试直播设备，确保声音及画面播放稳定。

3、推进具体实施

无论是专题培训、工作坊，还是小组督导、一对一辅导，任何能力建设活动的实施都需要重点把握好参与人员、专家老师、后勤保障工作，包括活动前和活动当天，应通过短信、微信群组、电话等方式提醒并确认参与人员准时到场。活动前，应做好专家的接待沟通工作，确保服务实施所需的物资、设备、场地准备充分。在此基础上，相关工作人员按照服务计划各司其职，及时沟通。

4、做好动员和宣传

开展能力建设活动，宣传是其必不可少得一个环节。在活动前期，中心会设计针对培训主题的宣传方案。涉及三个阶段，即活动前期，活动开展过程中和活动结束后。在活动前期，中心会发布宣传招募文案，以此吸引社会组织参与；除此之外，还会制作海报在相关社群予以推送。活动开展时，中心会安排相关同事拍摄活动场景、录制培训视频，基本是全过程跟踪。拍摄的视频，我们除了让社会组织二次巩固学习之外，还会剪辑成短片，让大家知晓本次活动的“二三事”，比如培训老师的镜头、学员的镜头、主持人的镜头、现场互动的镜头等。

活动结束后，我们会将活动分享的内容进行摘录进行二次宣传。已经听课的社会组织同仁，可以再次重温，没听课的社会组织同仁，通过我们的消息稿，也能够学习到一些实质性干货。涉及大型培训活动时，我们还会根据情况去邀请一些媒体，透过他们的传播，会让活动的整体宣传效果上升一个新的台阶，也能够让跟多的人知晓。

正是通过这样的形式，中心的能力建设活动影响力越来越大，不仅助力社会组织更好的发展，也能够让负责的同事在宣传的工作上更胜一筹。

5、做好评估总结

（1）外部评估

能力建设服务实施过程中和结束后，需要特别重视效果评估，中心一般采用过程评估和结果评估两种方式：

过程评估，指中心负责计划落实的工作人员在活动开展过程中，通过观察、访谈，活动反馈等方式，对过程进行监测评估。

活动结束后，计划落实的工作人员则以评估表、满意度调查、个别访谈等形式，了解参与人员对能力建设服务的反馈意见。评估内容包括内容目标达成情况、内容与形式等能回应其需求，专家老师授课或辅导方式是否易于接受，中心行政保障服务是否满意等方面。

（2）内部评估

除此之外，工作团队还会召开内部评估会议，总结“计划-筹备-实施-宣传”流程中存在的问题和经验，撰写评估总结报告。评估报告将作为下一次开展活动的参考依据。中心工作人员也据此检视自己，是否按照建议完善相关服务？各个时间节点需要推进的事项是否按时完成？对于工作团队而言，评估报告的每一次更新都是一次宝贵的学习机会。

6、做好资料归理与存档

评估结束，还需要做好资料归档工作。团队将能力建设服务涉及到的所有过程资料，包括计划、招募通知、专家资料、课程内容、服务记录、签到表、线上反馈截图、评估材料等整理存档，完整的服务档案记录将为后期改进提供有效参考。

1、协作者课堂

专题培训方面，中心打造“协作者课堂”品牌，针对社会组织基础财务、税收优惠、法律问题、项目管理等专题，定期开展培训，每月一次至两次，中心称之为常态化培训。常态化培训内容的基础性和普适性较强。

同时，中心还会不定期开展热门专题培训，例如品牌管理、等级评估、信息技术、风险管理、对外合作洽谈及资源维护等，针对社会组织的特定需求提供专业支持。

2、助力计划

中心为处于稳定发展阶段的社会组织提供战略规划、项目管理、技术督导、资源开发与利用、专业人才建设等各类专业化服务；为处于发展成熟期、面临战略转型和服务创新需要的社会组织，提供组织转型、品牌建设、舆情管理、研究倡导、跨地域交流等提升类或个性化的专业咨询与服务。

3、公益辅导日

中心针对初创期的社会组织开展小型辅导班。在活动前期，中心会收集社会组织的疑问。例如：3月份安排的4场财务能力提升课程中，老师授课占时40分钟，其余40分钟老师会与社会组织面对面交流解答他们的疑问。对于社会组织来说，这种形式的针对性较强。参加活动前准备问题，也会让学习过程更加深入和系统。