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最近发布的《2020年协会传播基准报告》发现：虽然疫情大大缩减了人们对非会费收入的预期，但协会宣传部门正在做出相应调整以弥补这一差距。这其中包括将线下会议转变成线上视频会议、增加针对成员量身定制的信息等。
Naylor Association Solutions的《2020年协会传播基准报告》指出：虽然创收长期以来一直是协会宣传部门关注的问题，但疫情使得这一问题明显加剧，并导致部门业务方式随之发生变化。该报告围绕此次疫情对协会带来的影响作出调查，为我们提供了一个真实的世界，让我们看到媒体工作受到危机影响的方式，以及他们为应对危机所做的一些改变。
“这份报告我们已经做了九年，收入一直是协会担心的问题。”Naylor Association Solutions内容与会员传播总监莎拉·塞恩（Sarah Sain）说，“与前几年相比，它出现了相当大的增长，增加大约十个百分点。”
报告指出，疫情导致广告和赞助产生的非会费收入减少，并且各协会预计收入下降还将持续一段时间。塞恩表示：大多数人认为，这种情况改善不会在一天内发生，收入也将会回到疫情开始之前的水平。
为了弥补这些收入损失，协会正在积极创新，尝试通过全新的方式——侧重通过传播内容、手段等增加收入。“协会宣传部门必须要非常迅速地进行调整。”塞恩说，“这让协会宣传部门在尝试新事物方面（如定制赞助计划、制定全新传播策略等）做出打破常规的决定。过去，他们可能需要几个月时间作出决定；现在他们会说：‘让我们试试吧，我们一定要有尝试新事物的机会。如果失败了，就积极复盘总结经验并着手进行下一件事。’”
毋庸置疑，协会现在正积极推进“线上会议”进程。塞恩说：“线上会议如今被列为第二大传播渠道，它曾经只是进入过前十名，但今年排名有了巨大提升。”即便是疫情限制人们的活动范围，协会也已经增加了线上会议的数量和复杂性，塞恩认为，线上会议与之前相比优越性显著，它更具人性化、互动性更强。
“线下会议和线上会议之间取得平衡是非常重要的。”塞恩说，“协会需要接受线上会议以及在线学习等形式。即使线下会议回归，协会组织的成员表示希望同时拥有线上会议和线下会议两种与会方式可供选择。”
传播的另一种方式是：通过向目标群体或对某些领域感兴趣的群体发送有针对性的电子邮件 。
调查显示：每年利用这种手法吸引成员的协会组织都在增加，尤其是最近一段时间特别显著。“随着线下活动的不断取消，在线传播已经是主要传播途径，协会宣传部门必须以一种全新的方式与成员沟通交流。”塞恩说，“协会宣传部门必须快速联系成员并精准传达重要信息，不仅如此，时效性也是协会媒体部门在此次疫情期间所注重的，事实证明及时调整传播策略，协会宣传部门做到了并实现了巨大的飞跃。”
该报告还有一些其他十分有价值的发现值得注意。当今大环境下，许多东西都已经数字化。不过，调查结果显示：协会组织官方发行的纸质印刷杂志在最受欢迎的交流方式中排名第三。塞恩说：“很明显，纸质印刷品被协会组织认为非常有价值。”
塞恩认为另一个亮点是宣传部门愿意将一些项目外包。
她指出，调查发现只有8%的协会组织有永久裁员的计划与倾向，所以某项目外包并不是为了更换员工，而是协会相关部门意识到自身不足，以及协会宣传部门出于对产出内容、技术以及创意表现等方面，需要外部协助这一情况的考虑。
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